Programm

Eine Customer Journey – damit Kunden wirklich meine Produkte kaufen

Schon von der Customer Journey gehört?
Hier geht es nicht um eine Urlaubsreise. Auch nicht um Testberichte, zu mindestens nicht direkt. Es geht um das Kundenerlebnis, um den Weg dorthin. Mit dem IDW-Workshop möchte ich dies in den Mittelpunkt stellen und mit einer praktischen Vorgehensweise für jeden erlebbar machen. Und einmal erlebt, öffnet sich der Blick auf neue Perspektiven.

Der IDW-Online-Workshop umfasst folgende Schritte
> Vorweg: Daten zu einer konkret benannten Aufgabenstellung sammeln und zum Workshop mitbringen. (Die konkrete Aufgabe wird gestellt und verschickt.)
> Aufbereitung der mitgebrachten Daten und Fakten; Anforderungen an die Personas entwickeln und formulieren
> Personas entwickeln und vorstellen
> Touchpoints zur Aufgabenstellung sammeln
> Touchpoints in eine Map überführen, präsentieren und bewerten
> Eine schriftliche Erläuterung der Map im Nachgang an den Workshop erstellen.

1. Informationen

   
   

   – Diese Veranstaltung gibt 0.5 CP
   – Art der Veranstaltung: Workshop
   – Prüfung am Ende der Veranstaltung: Sonstiges
   – Kategorie: Fachthemen
   – Nachhaltigkeit
   – Sprache: Deutsch
   – So findet die Veranstaltung statt: Online mit verschiedenen Tools
   – Für weitere Informationen wurde eine Datei angehängt
   

2. Termine

     (Campus-Plan)
   

   Von	Bis	Raum
   Gruppe 1 | Schon 10 Wartende
   Mi, 25.11. von 08:15	bis 15:45	Online
   Gruppe 2 | Noch 1 freier Platz
   Fr, 04.12. von 08:15	bis 15:45	Online

3. Anmelden / Abmelden

   
   

   – Maximal verfügbar: 30
   – Derzeit belegt: 29
   
   

   Wie melde ich mich wieder ab?

   Die Abmeldephase beginnt am Do, 01.01.1970 um 01:00 Uhr und endet am Do, 01.01.1970 um 01:00 Uhr.
   Während der Abmeldephase können Sie sich jederzeit über den Abmelde-Knopf wieder von einer Veranstaltung abmelden.
   Bitte beachten Sie, dass einige Veranstaltungen verkürzte Abmeldephasen haben.
   
   Nach der Abmeldephase können Sie sich nur noch per E-Mail an zukunft@fh-kiel.de von einer Veranstaltung abmelden.

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